1. Introduce
Chúng tôi, Công ty TNHH Thiết Bị Đo Semiki (sau đây gọi tắt là “SEMIKI”), cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng. Tất cả các thiết bị chúng tôi nhập khẩu và phân phối đều được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
2. Warranty period
- Thời gian bảo hành là thời gian SEMIKI chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết bảo hành đối với sản phẩm do SEMIKI cung cấp, được ghi trên phiếu và tem bảo hành.
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời gian bảo hành và đáp ứng các điều kiện bảo hành.
3. Phiếu và tem bảo hành hợp lệ
- Phiếu bảo hành hợp lệ: Là phiếu bảo hành do SEMIKI phát hành kèm theo sản phẩm có đóng dấu của SEMIKI, mẫu phiếu bảo hành đúng mẫu quy định, không tách rời – chắp vá. Mã số sản xuất trên phiếu bảo hành phải trùng với mã số sản phẩm mang đến bảo hành và không có dấu hiệu tẩy xóa hoặc sửa chữa.
- Tem bảo hành hợp lệ: Là đề can do SEMIKI dán trên từng sản phẩm, không chắp vá hay có dấu hiệu cạy sửa, bóc, dán lại.
4. Quy định chung về bảo hành
- SEMIKI áp dụng chính sách bảo hành toàn quốc: Khách hàng mua sản phẩm do SEMIKI cung cấp ở bất kỳ chi nhánh/văn phòng nào thuộc SEMIKI cũng sẽ được giải quyết bảo hành tại tất cả chi nhánh chính thức của SEMIKI trên toàn quốc.
- Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
5. Quy định chi tiết về bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí là sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng (thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật).
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của SEMIKI trên sản phẩm.
- Sản phẩm được đổi mới: Sản phẩm do SEMIKI cung cấp phải đủ điều kiện bảo hành và hư hỏng do lỗi sản xuất. Nếu kỹ thuật của SEMIKI kiểm tra không thể sửa chữa được nữa, SEMIKI sẽ đổi sản phẩm mới.
6. Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa thông tin.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.
- Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động biến dạng cơ học, hỏng hóc do nguyên nhân chủ quan của con người như: làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, chập điện, cháy nổ gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Người sử dụng tự ý tháo, sửa chữa máy móc thiết bị trước khi mang đến bảo hành.
7. Dịch vụ sau bảo hành
Các thiết bị, sản phẩm mua tại SEMIKI hết thời hạn bảo hành hoặc nằm trong các điều kiện không được bảo hành sẽ được trung tâm bảo hành của SEMIKI sửa chữa thay thế với giá ưu đãi hoặc hỗ trợ để được sửa chữa tại chính hãng.
8. Địa điểm bảo hành
SEMIKI MEASUREMENT EQUIPMENT COMPANY LIMITED
9. Thời gian hỗ trợ
- Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 17h30, trừ chiều thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ Tết.
10. Contact
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc quan ngại nào về chính sách bảo hành của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
· Address: No. 63 Ho Ba Kien, Ward 15, District 10, Ho Chi Minh City, Vietnam.
· Email: info@semiki.com
· Phone number: +84 28 22.533.522
Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác và thông cảm của quý khách hàng trong quá trình bảo hành sản phẩm.
